InfoDays — Piattaforma per le giornate informative del Cantone Ticino

Svolgere le giornate informative significa importare e verificare le liste dei visitatori, registrare gli arrivi, guidare i partecipanti nel programma della giornata, coordinare il personale in servizio e tenere una documentazione affidabile anche a posteriori. Gran parte di questo lavoro si svolge sotto pressione, con dati personali da proteggere.

Tre interfacce condividono un unico sistema; ognuna mostra a ciascun ruolo solo ciò che gli serve.

• Amministratori: giornate di servizio, importazione delle liste dei visitatori con convalida, correzioni con motivazione registrata, una dashboard di comando in tempo reale ed esportazioni controllate
• Personale: dashboard limitate al proprio servizio, una coda di richieste di assistenza e funzioni self-service per gli aspetti pratici della giornata
• Visitatori: check-in, indicazioni su gruppo e programma, indicatori di posizione ricavati dal programma e preferenze per i pasti

Gli identificativi personali sono salvati in forma cifrata e mostrati mascherati nelle viste ordinarie. Ogni modifica alla scheda di un visitatore è conservata in una cronologia in sola aggiunta, le esportazioni richiedono una nuova autenticazione e la conservazione dei dati è automatizzata.

Il personale registra e corregge gli arrivi, ogni modifica manuale a una scheda richiede una motivazione esplicita e le esportazioni sono approvate da una persona. La piattaforma organizza la giornata; a gestirla è l’amministrazione.

Un unico ambiente di lavoro per accoglienza, gestione del personale, amministrazione e archiviazione, al posto di liste separate e passaggi di consegne.

InfoDays è in uso a livello cantonale. L’estensione a livello federale è in fase di pianificazione; è una direzione, non un impegno.

• 1 settembre 2026Storie di progetto· Katarzyna SięborInfoDays: le giornate informative del Cantone Ticino gestite da un’unica piattaformaLa piattaforma che abbiamo sviluppato per l’amministrazione del Cantone Ticino: interfacce per amministratori, personale e visitatori che coprono accoglienza, gestione del personale, amministrazione quotidiana e archiviazione. In uso a livello cantonale.